企业在日常运营中，办公沟通效率低下、服务客户效果不佳等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。企业员工使用企业微信就像使用微信一样顺手，无需额外花费大量时间去学习新的沟通方式。同时，它还具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，员工在外出办事时，通过手机就能查看电脑上之前的沟通记录，不会因为设备的切换而丢失重要信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这极大地提升了沟通效率。比如在紧急项目中，领导发送任务指令后，能及时了解员工是否已接收，避免因信息传达不及时而影响项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性将所有员工的信息导入到通讯录中，员工只需在通讯录中搜索关键词，就能快速找到需要联系的同事，节省了大量时间。

在企业服务客户场景方面，企业微信全方位连接微信。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，在群聊中及时发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业管理者可以随时了解员工与客户的沟通情况，通过群发助手向客户推送重要信息，员工也能利用快捷回复功能快速响应客户咨询。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以使用防骚扰功能屏蔽一些恶意刷屏的客户，保证群内的良好交流环境。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布优质内容，吸引客户关注，增强与客户的互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，使用企业微信后，企业内部沟通更加高效。以某大型制造企业为例，在使用企业微信之前，员工之间沟通常常存在信息传递不及时、不准确的问题，导致工作效率低下。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到同事，消息已读未读状态清晰可见，项目沟通效率提升了30%。在服务客户方面，企业微信也有着显著优势。西贝莜面村使用企业微信后，通过客户联系功能，能够更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务，客户满意度提升了20%。

企业微信是一款集通讯与办公功能于一体，能全方位连接微信的工具。它在企业办公沟通中，以熟悉的沟通体验、高效的信息传递和便捷的通讯录管理，提升了企业内部的沟通效率；在服务客户方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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