在企业日常运营中，工作沟通效率低下、客户服务质量不佳等问题常常困扰着企业管理者。面对这些难题，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作沟通和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员管理困难、群内秩序混乱情况时，比如群内频繁出现广告骚扰、成员随意更改群名、群聊人数过多导致管理不便等问题，会严重影响客户服务和运营效率。

操作路径：进入企业微信客户端>点击客户群>选择相应的群聊>点击群管理>进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等设置。例如，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并拦截广告等骚扰信息；设置禁止加入群聊可以避免无关人员混入；使用群模版可以快速创建标准化的客户群。

效果实测：在未使用客户群管理功能前，企业可能需要安排专人频繁处理群内问题，每天花费数小时。而使用这些功能后，群内秩序良好，处理问题时间大幅缩短，每天仅需半小时左右，效率提升了80%以上。

技巧2：掌握高效沟通方法

颠覆认知：多数人在工作沟通中，可能习惯采用传统的邮件、电话等方式，沟通效率较低。实际上，利用企业微信的已读未读状态查看、快捷回复等功能做法更高效。

原理剖析：企业微信的消息实时同步功能，支持在多平台及时查看和回复消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通双方清楚了解信息的接收情况，避免信息遗漏和重复沟通。同时，快捷回复功能可以预设常用的回复内容，在与客户沟通时一键发送，大大提高了回复速度。例如，在客户咨询常见问题时，使用快捷回复可以在几秒钟内给出准确答复。

此外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在工作沟通场景中，能够快速找到相关人员，及时解决问题，提高工作效率。

技巧3：善用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品、发布活动信息时，传统的营销方式可能效果不佳，客户对产品活动了解少、互动低。

操作路径：进入企业微信客户端>点击客户朋友圈>选择要发布的客户群体>编辑内容并发布。企业可以根据客户的标签、分类等信息，精准推送产品动态、活动信息等内容。

效果实测：在未使用客户朋友圈功能前，客户对产品活动的关注度较低，互动率不足10%。而使用该功能后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，客户对产品活动关注度提高，互动率提升至30%以上。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，如客户群管理、高效沟通和客户朋友圈运营，能够显著提升工作效率、增强客户服务质量。通过合理运用这些功能，企业可以更好地进行客户运营，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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