企业在客户服务环节，常常会对如何运用企业微信客户联系功能感到困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的使用方法。

企业微信客户联系功能对客户服务意义重大。在企业客户服务中，提升效率和质量是核心目标。企业微信客户联系功能就像一个得力助手，能帮助企业更好地实现这两个目标。比如，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些都为高效服务客户提供了有力支持。

接下来详细介绍操作方法。第一步，添加客户微信。企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作时，要注意准确输入客户微信信息，避免添加错误。同时，添加时最好附上简短且礼貌的打招呼语，提高客户通过好友申请的概率。第二步，使用群发助手。群发助手能让企业快速将重要信息传达给多个客户。使用时，先编辑好要发送的内容，确认内容准确无误后，选择要发送的客户群体。这里的易错点是，要仔细筛选客户群体，避免向不相关的客户发送信息，引起客户反感。第三步，利用快捷回复功能。当客户咨询常见问题时，快捷回复能迅速给出答案，节省时间。企业可提前设置好常见问题的回复内容，在客户咨询时，一键发送。但要注意，快捷回复内容要准确、全面，不能过于简单，以免客户仍有疑问。

结合实际客户服务场景，该功能的应用方式多样。在客户咨询应对场景中，当客户提出问题时，成员可通过聊天工具栏快速查找相关资料，配合快捷回复功能，及时解答客户疑问。在活动推广场景中，企业可使用群发助手，将活动信息发送给客户，并通过客户朋友圈功能，将活动信息发表到客户的朋友圈，吸引客户参与。

综上所述，企业微信客户联系功能在提升客户服务效率和质量方面优势明显。它让企业与客户的沟通更加顺畅，服务更加高效。通过合理运用这些功能，企业能更好地满足客户需求，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～