在企业日常运营中，客户服务耗时久、团队沟通效率低是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

在企业的客户服务场景中，当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响服务效率和客户体验。这就是客户群防骚扰设置的适用场景。

操作路径很简单，进入客户群聊界面，点击群设置，然后开启防骚扰功能。

效果实测表明，从频繁处理群内骚扰信息，每天花费2小时，到基本无需处理，每天节省1.5小时。这一技巧在客户群管理中发挥了重要作用，大大提升了企业微信客户群管理的效率。

技巧2：高效沟通消息已读状态查看

多数人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息，往往反复催促，这不仅浪费时间，还可能引起对方的反感。实际上，企业微信有已读状态查看功能，能让沟通更高效。

其原理是企业微信具备消息实时同步功能，支持查看对方已读未读状态，所以能及时了解对方是否收到并查看消息。这一功能颠覆了传统的沟通认知，让团队协作中的沟通更加顺畅。

假设在一个项目中，团队成员需要频繁沟通进度和问题，如果使用企业微信的已读状态查看功能，就能快速确认对方是否知晓重要信息，避免信息延误和重复沟通，从而提高工作效率。

技巧3：企业微信新功能应用 - 客户朋友圈发布

在客户服务场景中，企业需要及时向客户传达活动信息、产品动态等内容。企业微信的客户朋友圈功能就能很好地满足这一需求。

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过这种方式，企业能够更直接地触达客户，提高客户的参与度和购买意愿。

例如，某企业在新品发布时，通过客户朋友圈发布新品信息，并与客户进行互动，吸引了大量客户的关注，新品的销量也得到了显著提升。

技巧4：客户联系群发助手使用

在企业的客户服务工作中，经常需要向客户发送批量消息，如节日祝福、促销活动通知等。企业微信的客户联系群发助手功能可以帮助企业高效地完成这一任务。

操作时，企业可以在客户联系界面选择群发对象，编辑好消息内容，然后使用群发助手发送消息。这一功能可以节省大量的时间和精力，提高客户服务的效率。

据统计，使用群发助手后，企业发送批量消息的时间从原来的每天3小时缩短到了1小时，大大提高了工作效率。

技巧5：企业通讯录员工信息管理

在团队协作中，找同事不方便是一个常见的问题。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业可以将员工的信息批量导入到企业通讯录中，然后进行统一管理。这样，在需要联系同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到对方。

通过使用企业通讯录，企业员工找同事的时间从原来的平均每次5分钟缩短到了1分钟，提高了团队协作的效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在客户服务和团队协作中都发挥了重要作用。它们能够提升客户满意度，提高工作效率，为企业节省大量的工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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