在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务效果不佳是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，其便利性显著。比如员工通过企业微信的企业通讯录，能快速找到同事沟通工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在日常办公里，员工无需再一个个去询问同事联系方式，通过企业通讯录就能快速定位，大大节省了时间。

在企业服务客户场景中，企业微信同样发挥着重要作用。企业可利用企业微信添加客户微信并提供服务。企业微信具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和高效。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率提升方面来看，企业微信的信息沉淀功能非常实用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。据统计，使用企业微信后，员工因消息遗漏导致的工作延误情况减少了30%。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在项目推进过程中，负责人可以通过查看消息已读未读状态，及时了解成员对任务的知晓情况，确保工作顺利进行。

从客户服务角度，企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能助力企业更好地服务客户，增加客户粘性。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某知名零售企业使用企业微信后，通过群发助手定期向客户推送新品信息，客户复购率提升了20%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，使用企业微信客户群防骚扰功能后，客户群内垃圾信息减少了80%，客户满意度大幅提升。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财知识和产品信息，吸引了大量客户咨询，客户增长了15%。

此外，企业微信和微信一致的沟通体验，让员工无需额外学习，即可快速上手。这在一定程度上降低了企业的培训成本和员工的适应成本。

综上所述，企业微信在企业高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还帮助企业更好地服务客户，增加客户粘性。企业应积极使用企业微信提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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