企业在销售过程中,常面临客户拓展难、跟进效率低、客户流失严重等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能为销售团队带来显著的业绩提升。
企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验,能让企业内部沟通更高效。与微信一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便员工随时随地查看工作信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,节省了内部沟通的时间成本。据统计,使用企业微信后,企业内部沟通效率提升了30%。
在全方位连接微信方面,企业微信的优势更为明显。可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人,这为企业与客户的沟通提供了更广阔的空间。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,某销售团队使用企业微信的群发助手,每月向客户推送产品信息,客户的购买转化率提高了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了客户的粘性。
接下来分析企业微信助力销售团队提升业绩的方案。在销售过程中,售前、售中、售后各阶段都存在痛点。售前沟通场景中,销售团队常常面临客户信息不精准、客户流失等问题。售中服务场景中,难以做到精准营销,客户体验不佳。售后维护场景中,客户容易遗忘,难以实现二次销售。
针对这些痛点,企业微信有对应的功能。客户跟进功能可以解决售前客户流失问题。销售团队可以通过企业微信记录客户的跟进情况,及时了解客户需求,提高客户转化率。客户标签功能助力售中精准营销。企业可以根据客户的购买习惯、兴趣爱好等为客户打标签,然后根据标签进行精准营销。营销工具用于售后客户维护。例如,企业可以通过客户朋友圈定期推送产品使用小贴士、优惠活动等,提高客户的复购率。
以某销售团队为例,他们在使用企业微信之前,每月的销售额为100万元。使用企业微信后,通过客户跟进功能,售前客户转化率提高了15%;通过客户标签功能,售中精准营销使销售额增长了25%;通过营销工具进行售后客户维护,客户的复购率提高了20%。综合下来,该销售团队每月的销售额增长到了150万元,业绩提升显著。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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