在企业日常运营中，客户服务耗时过长、客户群骚扰信息多、回复客户咨询效率低等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时。

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景

当您面临客户群频繁受到骚扰信息困扰时，这一功能就显得尤为重要。比如在一些电商企业的客户群中，每天可能会收到大量的广告、垃圾信息，严重影响客户的体验和群内的交流氛围。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。具体来说，您只需轻轻点击群聊界面右上角的三个点，进入群设置页面，就能看到防骚扰功能的开关，将其打开即可。

效果实测

经过实际测试，在开启防骚扰功能前，客户群每天收到50条骚扰信息；开启后，减少至5条。这一显著的变化，不仅让客户群环境更加纯净，也让客服人员能够更专注地为客户提供服务，提高了服务效率。

技巧2：快捷回复设置

颠覆认知

多数人在回复客户咨询时，都是逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。很多客服人员在面对大量客户咨询时，往往需要花费大量时间来输入回复内容，不仅效率低下，还容易出现错误。

原理剖析

因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，可提前预设常见问题答案，快速回复客户咨询。您可以将一些常见问题，如产品价格、规格、售后政策等，提前设置好回复内容。当客户咨询相关问题时，只需点击快捷回复按钮，就能快速发送预设好的答案，大大节省了回复时间。

通过合理运用企业微信的这些实用技巧，如客户群防骚扰设置和快捷回复设置等，能够显著提升客户服务效率，节省大量工时。在客户服务方面，能让服务耗时大幅缩短；在团队协作中，也能让沟通更加高效。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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