企业在客户服务方面，常常面临处理咨询耗时过长的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【处理客户咨询】耗时从2小时大幅缩短到60分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时。

技巧1：巧用快捷回复。当您面临大量重复客户咨询情况时，这个技巧就派上用场了。操作路径为企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复设置，添加常见问题及答案。企业微信快捷回复设置能显著提高回复效率，效果实测显示，从平均每条咨询回复3分钟可缩短到平均每条回复1分钟。

技巧2：客户群精细化管理。多数人只是简单建立客户群，实际上合理使用群模版、群成员去重等功能更高效。因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范群聊，去除重复成员，让群管理更有序。企业微信客户群精细化管理，能帮助企业更好地服务客户群。

技巧3：利用群发助手。当有新品发布、活动通知等需要告知大量客户时，可使用群发助手。操作路径是企业微信主界面>客户联系>群发助手，选择要发送的客户和内容。企业微信群发助手使用后，从逐个发送消息需要2小时缩短到群发消息仅需15分钟。

技巧4：善用客户朋友圈。在推广产品、分享案例等场景下，可利用客户朋友圈。操作路径为企业微信主界面>客户朋友圈，编辑内容发布，可与客户评论互动。企业微信客户朋友圈运营能提升产品推广曝光量，从原来的1000次提升到使用后的3000次。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和效果，实现企业微信提升客户服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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