在企业的日常运营中，客户管理常面临诸多难题，比如客户信息分散、跟进不及时等，这些问题严重影响了客户满意度和业务转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，借助企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业在客户管理方面的痛点十分明显。首先，客户信息分散是一大难题。不同部门可能各自掌握着部分客户信息，没有统一的管理平台，导致信息不共享，企业难以全面了解客户需求。其次，跟进不及时也是常见问题。由于缺乏有效的跟进机制和提醒功能，销售人员可能会错过与客户沟通的最佳时机，降低客户转化率。此外，客户数量众多时，很难做到对每个客户进行个性化服务，导致客户体验不佳。

企业微信的客户管理功能则能针对性地解决这些问题。在客户信息整合方面，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。这使得企业内部各部门之间可以通过企业微信进行高效沟通，将分散的客户信息集中起来。同时，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，方便了各部门之间协作共享客户信息。

在客户跟进方面，企业微信的客户联系功能十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以定期向客户发送关怀信息、产品动态等，保持与客户的互动；聊天工具栏和快捷回复工具则能让销售人员在与客户沟通时快速提供准确的信息，提高沟通效率。例如，当客户询问产品价格时，销售人员可以通过快捷回复工具迅速发送价格信息。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群环境，避免群内出现垃圾信息，提高客户群的活跃度和粘性。

客户朋友圈功能则为企业提供了与客户更深入互动的机会。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能让企业及时将最新信息传递给客户，增加客户对企业的了解和信任。

实际操作中，关键步骤包括客户标签设置和快捷回复使用。客户标签设置可以根据客户的购买行为、偏好、需求等进行分类，方便企业对不同类型的客户进行精准营销。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，针对不同类型的客户发送不同的营销信息。快捷回复使用则需要企业提前准备好常见问题的回复内容，当客户询问相关问题时，销售人员可以快速回复，提高服务效率。

企业微信的客户管理功能优势显著。它能够帮助企业集中管理客户信息，提高客户跟进效率，实现个性化服务，从而提升客户满意度和业务转化率。通过客户标签设置和快捷回复等工具的使用，企业可以更精准地了解客户需求，提供更优质的服务。

总之，企业微信客户管理新方法为企业解决客户管理难题提供了有效的途径。企业应积极运用企业微信的客户管理功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～