企业在办公沟通和客户服务中常面临诸多难题，比如内部沟通不畅导致工作效率低下，客户服务不及时影响客户满意度等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单上手。想象一下，员工无需花费额外的时间去适应新的沟通方式，就像平时使用微信一样自然地进行企业办公沟通。而且，它能全方位连接微信，还配备了文档、会议等多种效率工具以及灵活易用的OA应用。

众多知名企业已经广泛应用企业微信。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。这足以说明企业微信在当下企业办公及客户服务等方面的重要地位和广泛应用。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？

首先，在提升内部沟通效率方面。企业微信具有多平台消息同步的功能，电脑与手机消息实时同步，还能云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，不会因为设备的切换而错过重要信息。据统计，使用企业微信后，企业内部信息传递的及时性提升了30%。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。以往，员工可能不确定对方是否看到消息，需要反复确认，现在通过查看已读未读状态，就能快速知道沟通进展。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以轻松地批量导入员工信息，员工在查找同事时，通过企业通讯录就能快速定位，节省了大量时间。

其次，在增强客户服务能力方面。企业微信实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以方便地添加客户微信，进行一对一服务或者在群里为多个客户服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向客户发送重要信息，聊天工具栏和快捷回复能让员工更快速地响应客户需求。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的良好秩序，提高服务质量。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这有助于企业更好地推广产品和服务，增强与客户的互动。

最后，在助力行业专属服务方面。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业可以通过企业微信更好地管理客户，进行精准营销；在教育行业，学校可以利用企业微信与家长、学生进行沟通，发布教学信息；在政务行业，政府部门可以通过企业微信提高办公效率，更好地服务民众。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，配备多种效率工具和OA应用。它能提升企业内部沟通效率、增强客户服务能力、助力行业专属服务。对于企业来说，使用企业微信能实现高效沟通与管理，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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