在日常办公和客户服务中，您是否常面临沟通效率低、客户服务耗时久等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中藏着许多能大幅提升效率的功能，不少用户却尚未充分发掘。掌握下面5个实用技巧，能让您在办公沟通与客户服务方面的耗时从数小时缩短至几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本 ：

技巧1：巧用客户联系快捷回复

在企业客户服务场景中，客服人员常常需要快速回复客户的常见问题。以往，回复一个常见问题可能需手动输入1 - 2分钟，效率较低。而通过企业微信的客户联系快捷回复功能，就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：打开企业微信界面，找到客户联系选项，进入快捷回复设置，添加常用回复话术。设置完成后，当客服人员遇到常见问题时，一键发送仅需5 - 10秒。

这个技巧适用于客服人员需要快速响应客户的场景，能显著提升回复效率，为企业节省大量的时间成本。

技巧2：客户群精细化管理

很多企业在创建客户群后，任由成员自由发言，缺乏有效管理，导致群内秩序混乱，服务质量难以保证。实际上，合理运用企业微信的客户群管理工具，能提升群内秩序与服务质量。

企业微信的客户群提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，支持管理员按照规则维护群环境，保障信息有序传递。例如，开启防骚扰功能可以避免群内出现广告等不良信息，使用群模版可以快速创建规范的客户群。

通过这些工具，企业可以对客户群进行精细化管理，提升群内的服务质量和用户体验。

技巧3：日程管理共享

在团队协作项目推进过程中，团队成员需要知晓彼此工作安排，协调项目进度。以往，团队成员沟通项目时间安排需要频繁地进行信息来回确认，效率低下。

使用企业微信的日程管理共享功能，操作路径为：进入日程功能，创建日程，选择共享对象。团队成员沟通项目时间安排从频繁的信息来回确认，变为直接查看共享日程，效率提升至少 60% 。

这个技巧能让团队成员实时了解彼此的工作安排，避免时间冲突，提高项目推进的效率，每年可为企业节省大量的时间成本。

技巧4：文档高效协作

传统文档协作可能通过邮件来回发送，容易出现版本混乱的问题。在企业内部沟通和团队协作项目推进中，这种方式会严重影响工作效率。

企业微信文档共享支持多人实时在线编辑。基于企业微信的云端存储与实时同步功能，多人可同时对一份文档进行修改，实时看到彼此操作。例如，在一个项目文档的编写过程中，不同部门的成员可以同时在文档中进行修改和编辑，大大提高了文档协作的效率。

这个技巧解决了传统文档协作中的版本管理问题，提升了团队协作的效率。

技巧5：利用消息互通拓展客户

对于销售人员来说，拓展新客户是一项重要的工作。以往，拓展新客户的沟通效率较低，需要花费大量的时间和精力。

企业微信的消息互通功能为销售人员提供了便利。操作路径为：添加客户微信，通过单聊或群聊介绍产品与服务。通过这个功能，新客户拓展沟通效率提升约 40% 。

这个技巧能让销售人员更高效地与潜在客户进行沟通，提升客户拓展的效率。

综上所述，掌握这5个企业微信实用技巧，能在提升办公效率、客户服务质量等方面取得显著成果。希望大家积极运用这些技巧，让企业微信更好地为您的工作和业务服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～