在企业日常运营中，客户服务效率不高、沟通成本居高不下等问题，是不是让你头疼不已？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时，群内秩序混乱，正常交流和服务工作受到严重影响。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→几乎无骚扰信息。开启防骚扰功能后，群内环境得到极大改善，节省了大量处理骚扰信息的时间和精力。

技巧2：快捷回复设置

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，可预设常用回复内容，快速回复客户咨询。当客户咨询常见问题时，只需一键点击预设回复内容，就能迅速响应，大大提高了回复速度和服务效率。

技巧3：智能表格使用

适用场景：当您需要整理客户信息、订单数据等时，手动整理数据不仅耗时费力，还容易出错。

操作路径：进入微盘>新建智能表格>输入数据。

效果实测：从手动整理数据→快速自动整理数据。智能表格具有多种强大功能，如多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作；支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取等。电商行业导入客户评论，可利用AI功能批量分类打标；制造业巡检拍照上传，AI能识别理解图片并生成巡检结果。

技巧4：企业通讯录使用

适用场景：当您需要快速找到同事沟通工作时，传统方式可能需要花费大量时间在众多联系人中查找。

操作路径：点击企业通讯录>搜索同事姓名。

效果实测：从长时间查找同事→快速找到同事。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，通过搜索功能能瞬间定位到所需同事，提高了团队协作的沟通效率。

技巧5：客户朋友圈运营

适用场景：当您需要推广产品、活动等信息时，客户可能因为信息传播渠道有限而无感知。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容。

效果实测：从客户无感知→客户关注度提升。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了客户的参与感和对企业的关注度。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，能有效提升客户服务效率，降低沟通成本，为企业节省大量的时间和精力。无论是客户群管理、高效沟通还是新功能的运用，都能在实际场景中发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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