企业在日常办公和客户沟通中，常常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和沟通中占据重要地位。它不仅拥有与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信的优势，广泛应用于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等众多行业。接下来，我们详细探讨企业微信客户联系功能。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信平台与客户建立并维护联系的一系列工具和手段的统称。该功能涉及多个操作界面和基础设置。

从操作界面看，在企业微信客户端，成员可通过“客户联系”入口添加客户微信。添加后，单聊界面与普通微信聊天类似，但多了聊天工具栏、快捷回复等实用工具。在群聊方面，企业可创建客户群，群人数可达500人，且企业能对成员的客户群聊进行查看和管理。

基础设置上，企业可在管理后台对客户联系功能进行统一配置。例如，设置群发助手的规则、管理成员添加的客户信息等。

以零售行业为例，零售企业客服可通过企业微信客户联系功能添加客户微信。当客户进入门店消费后，客服可及时添加其微信，通过单聊了解客户需求，为客户推荐合适的商品。若有促销活动，还可通过群发助手将活动信息推送给客户。

二、企业微信客户联系功能对企业的重要性

1. 提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，企业能为客户提供更高效、个性化的服务。相关数据显示，某零售企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业可利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户咨询，节省客户等待时间。

2. 提高客户管理效率

企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类和标签管理。例如，金融企业可根据客户的资产状况、投资偏好等对客户进行分类，为不同类型的客户提供针对性的金融产品和服务。通过这种方式，企业能更好地了解客户需求，提高客户管理效率。

3. 促进业务增长

企业微信客户联系功能中的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，吸引客户购买。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，当月销售额增长了20%。

三、总结

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密联系、提升服务质量和管理效率的重要工具。它通过消息互通、客户管理工具等，让企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。同时，该功能还能促进企业业务增长，为企业带来更多的商业机会。

企业应积极合理运用企业微信客户联系功能，结合自身行业特点和业务需求，充分发挥其优势。在使用过程中，不断优化服务流程和管理方式，以适应市场变化和客户需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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