在日常办公和客户服务中，您是否常常遇到这样的困扰：找同事沟通工作，在众多联系方式里半天找不到人；管理客户群，群里广告不断，客户咨询被淹没，处理起来费时费力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能大幅提升办公与客户服务效率。

企业微信中不少实用功能被大家忽视了，这些功能能大幅提升办公与客户服务效率。比如合理运用企业微信功能，处理客户咨询时间能从数小时缩短到几十分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信企业通讯录快速找人

在零售服务场景、教育教学场景、政务办公场景中，当您需要快速联系同事，却在众多联系方式中找不到时，这个问题就会严重影响工作效率。比如在零售服务场景中，顾客急需了解某商品库存，员工需要马上联系仓库同事确认，可找不到同事联系方式，就可能让顾客流失。

其实，企业微信的企业通讯录就能很好地解决这个问题。操作路径很简单：打开企业微信>点击通讯录>在搜索框输入同事姓名或相关信息。企业微信企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。通过实测，从原来查找同事可能花费数分钟，到现在几秒钟就能定位，大大节省了时间。

技巧2：高效运用客户群管理工具

多数人可能只是简单建群管理客户，其实企业微信有强大群管理工具。在零售服务场景中，群里可能会有一些广告党，不断发送无关广告，严重影响客户体验和服务效率；在教育教学场景中，可能会有无关人员加入群聊，干扰正常教学交流；在政务办公场景中，群聊信息需要严格管理，防止信息泄露等问题。

企业微信的客户群功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以企业微信客户群防骚扰设置技巧为例，开启防骚扰后，广告等无关信息被拦截，客户咨询能及时被处理。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些工具保证群内秩序，提高服务效率。例如，在客户群管理中，使用群模版可以快速创建规范的群聊，使用群成员去重功能可以避免群内人员重复，提高沟通效率。

此外，企业微信还具备消息互通、客户联系等功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

合理运用企业微信的这些功能，能切实提升工作效率，为企业发展带来助力。无论是在零售服务场景中更好地服务客户，提高销售业绩；还是在教育教学场景中加强师生沟通，提升教学质量；亦或是在政务办公场景中提高办公效率，都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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