企业在客户群运营与工作沟通中，常常面临耗时过长的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户群运营与工作沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，群内环境会变得混乱，严重影响正常的交流和业务开展。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角三个点>群管理>防骚扰，开启相关功能。

效果实测：从频繁处理群内不良信息的困扰，到群内环境清爽，处理此类问题时间从每天1小时→几乎为0。这一功能的使用，极大地减轻了群管理员的负担，让群内成员能够在一个干净、舒适的环境中交流。

技巧2：善用消息已读未读状态

颠覆认知：很多人以为和普通聊天一样，其实企业微信发出消息可查看对方已读未读。这一功能为工作沟通带来了极大的便利。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能设计，支持及时了解对方是否查看消息，方便跟进工作。例如在项目推进过程中，重要的信息发送后，通过查看已读未读状态，能快速确定对方是否知晓，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。

技巧3：熟练运用智能表格

适用场景：在进行数据统计、项目进度跟踪等工作时，传统的表格处理方式往往效率低下，容易出错。

操作路径：在企业微信工作台找到智能表格应用>创建或打开相应表格。

效果实测：数据处理时间从数小时→几十分钟。智能表格具有多种强大的功能，如多种视图查看项目进展，一张表管项目。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展；任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。此外，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务；连接微信上的客户，一张表管客户；使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。

技巧4：合理使用群发助手

适用场景：需要向多个客户发送相同重要通知时，逐个发送不仅耗时，还容易出现遗漏。

操作路径：进入客户联系界面>群发助手>选择客户>编辑内容发送。

效果实测：发送通知时间从逐个发送的半天→几分钟。群发助手的使用，大大提高了信息传达的效率，确保重要通知能够及时、准确地发送给每一位客户。

技巧5：利用聊天工具栏快捷回复

适用场景：面对常见问题咨询时，每次都手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：在聊天界面点击聊天工具栏>设置快捷回复内容。

效果实测：回复客户问题时间从每次几分钟→几秒钟。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，当客户咨询时，只需一键点击即可快速回复，提高了客户服务的响应速度。

总结这些技巧能极大提升企业微信在客户群运营与工作沟通方面的效率，帮助企业更好发展。

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