企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，比如客户信息分散、沟通效率低、群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它能全方位连接微信，其中客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助该功能与客户建立紧密联系并进行高效服务。其核心在于可添加客户的微信，实现企业与客户之间的消息互通。

从可添加客户微信来看，企业员工能直接添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服场景为例，当客户在官网或电商平台咨询产品问题时，客服可及时添加客户微信，进行详细解答。例如某电子产品企业，客服添加客户微信后，能实时为客户提供产品使用指导、故障排除等服务，避免客户在不同平台切换，提升服务效率。

在企业对成员添加客户的管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如某连锁品牌企业，通过群发助手向客户推送新品信息和促销活动，大大提高了营销效率。据统计，使用群发助手后，该企业的新品推广转化率提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

首先，从提升客户满意度方面来看。使用企业微信客户联系功能后，客户能得到更及时、专业的服务，满意度显著提升。根据微盛AI·企微管家服务的企业数据显示，使用该功能后，客户满意度平均提升了30%。以某金融企业为例，客服通过企业微信及时为客户解答理财疑问，提供个性化理财方案，客户对服务的满意度大幅提高，进而增加了对企业的信任和忠诚度。

其次，在提高企业服务效率上。客户联系功能中的快捷回复和聊天工具栏等工具，能让员工快速响应客户需求。以电商企业为例，客服人员使用快捷回复功能，能在短时间内回复大量客户咨询，平均响应时间缩短了50%，大大提高了服务效率。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能有效维护群秩序，提高群管理效率。比如某教育培训机构，通过群模版快速创建新的客户群，节省了建群时间，且群成员去重功能避免了重复通知，提高了信息传达的准确性。

再者，助力企业营销推广。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌企业通过在客户朋友圈发布新品穿搭和优惠活动，吸引了大量客户关注和购买。据统计，该企业客户朋友圈营销活动的参与率达到了40%，有效促进了产品销售。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，它包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈营销等方面。这些功能相互配合，为企业服务客户提供了全方位的支持。

对企业服务客户而言，企业微信客户联系功能具有重要意义。它不仅能提升客户满意度和忠诚度，还能提高企业服务效率和营销效果，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。企业若想提升服务质量和市场竞争力，不妨充分利用企业微信客户联系功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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