企业在客户管理中，常常面临服务效率低、客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复

问题：在客户服务场景中，当客户咨询问题时，若不能及时回复，容易导致客户流失。证据：以往平均每条回复需要3分钟，效率较低。结论：企业微信的快捷回复功能能很好解决这个问题。适用场景为当您需要快速回复客户咨询时，操作路径为企业微信手机端>设置>快捷回复>添加快捷回复。使用后，从平均每条回复3分钟缩短到1分钟，大大提升了回复效率。

技巧2：合理使用群发助手

问题：多数人认为群发助手只能用于节日祝福等简单信息，限制了其作用。证据：传统认知下群发助手使用单一。结论：实际上企业微信的群发助手可用于精准营销推广。原理是它支持按照标签筛选客户，支持针对不同客户群体发送个性化内容，可在营销推广场景中发挥重要作用。

技巧3：高效管理客户群

问题：管理多个客户群时，会出现骚扰信息、群成员行为不规范等问题。证据：客户群内每天有10条违规消息。结论：企业微信提供了一系列客户群管理工具。适用场景为当您管理多个客户群，需要防止骚扰、规范群成员行为时，操作路径为企业微信手机端>客户群>群管理>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。使用后，客户群内违规消息从每天10条降为0条。

技巧4：利用客户朋友圈进行营销

问题：在营销推广中，产品信息和活动信息难以有效触达客户。证据：产品咨询量每周只有5次。结论：企业微信的客户朋友圈功能可解决此问题。适用场景为当您需要向客户展示产品动态、活动信息时，操作路径为企业微信手机端>客户朋友圈>发表内容。使用后，产品咨询量从每周5次提升到10次。

技巧5：精准使用客户联系功能

问题：企业难以全面查看和管理成员添加的客户，导致客户流失。证据：客户流失率每月达5%。结论：企业微信的客户联系功能能让企业更好管理客户。适用场景为当您需要查看和管理成员添加的客户时，操作路径为企业微信手机端>客户联系>客户管理。使用后，客户流失率从每月5%降至2%。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升客户服务效率，减少客户流失，在客户服务和营销推广场景中发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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