零售场景中，服务效率低下一直是困扰商家的难题，客户消息回复不及时、员工沟通协作不顺畅等问题，严重影响着客户体验和企业业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中有很多实用功能技巧，能让零售场景服务效率大幅提升。重点推荐第3条，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用客户联系群发助手

在零售场景中，当您需要向众多客户发送新品通知、促销活动等消息时，逐一发送消息会耗费大量时间和精力。这时候，企业微信的客户联系群发助手就能派上用场。

操作路径很简单：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择要发送的客户群体>编辑消息发送。

效果实测表明，从逐一发送消息耗时数小时，变为一键群发，仅需几分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：客户群精细化管理

多数人只是简单创建客户群，实际上合理运用群模版、群成员去重等功能更高效，这颠覆了很多人的认知。

因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范的群聊，并且避免重复成员加入。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

比如，通过设置群模版，可以快速创建具有统一风格和规则的客户群；利用群成员去重功能，可以避免客户重复入群，提高群管理的效率。

技巧3：高效利用客户朋友圈

在零售场景中，想要推广新产品、分享优惠活动时，客户朋友圈是一个非常好的渠道。

操作路径为：点击“客户朋友圈”>编辑要发布的内容（图片、文字等）>选择可见客户群体发布。

效果实测显示，商品推广曝光量明显提升。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的沟通和联系。

技巧4：借助企业通讯录快速找同事协作

在零售场景中遇到问题，需要快速找到相关部门同事沟通解决时，四处打听同事联系方式往往会浪费很多时间。

这时候，企业微信的企业通讯录就能发挥重要作用。打开企业微信，点击“通讯录”>通过搜索关键词找到同事。

从四处打听同事联系方式，变为快速精准定位同事，沟通效率大大提高，能够及时解决问题，提升客户满意度。

技巧5：消息互通保障及时服务

客户通过微信咨询问题时，如果不能及时回复，很可能会导致客户流失。而企业微信的消息互通功能可以很好地解决这个问题。

操作路径为：直接在企业微信中接收并回复客户微信消息。

效果实测表明，客户咨询响应时间大幅缩短，能够及时为客户提供服务，提高客户体验。

综上所述，这5个企业微信实用技巧在零售场景中给服务效率带来了显著提升。希望大家多运用这些实用功能，提升自己的工作效率和服务质量。

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