企业在办公沟通和客户服务方面常常面临诸多难题，比如沟通效率低下、客户管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手，就像日常使用微信一样轻松地进行企业办公沟通。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看完整的沟通记录。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工能迅速定位到需要沟通的同事，节省了时间和精力。

在零售行业，企业微信的作用显著。比如西贝莜面村、沃尔玛等企业，通过企业微信实现了全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能的体现。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是客户朋友圈功能，帮助零售企业更好地推广产品和服务客户。

教育行业也广泛应用企业微信。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，借助企业微信开放的家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足了教育局、学校的个性化需求。老师可以通过企业微信与家长进行高效沟通，及时反馈学生的学习情况，还能组织线上家长会等活动，提高了教育教学的效率和质量。

政务行业同样受益于企业微信。深圳市税务局、海珠教育局、龙华区教育局等政府机构，利用企业微信开放的政民沟通等API接口能力，满足了政府机构的个性化需求。可以及时发布政务信息，与民众进行互动交流，提高了政务服务的透明度和效率。

企业微信之所以重要，有众多数据支撑。百万知名企业组织正在使用企业微信，如卡地亚、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车等。从高效沟通方面来看，企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更有针对性，避免了信息传达不及时的问题。在助力企业管理上，企业通讯录方便了企业对员工的管理，客户联系、客户群管理等功能让企业能更好地管理客户资源。对于服务微信用户，消息互通、客户朋友圈等功能，让企业能直接与微信上的用户进行互动，提供更优质的服务。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用，满足了企业日常办公的各种需求。

此外，企业微信具有开放能力。在零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～