在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通不畅、客户服务效率低下等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据着重要地位，应用十分广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么企业微信是什么呢？它具有多方面特点。在沟通体验上，与微信一致，简单易用。在企业内部沟通场景中，员工能快速上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，就像企业内部的信息“保险箱”。比如企业员工在外出差时，通过手机就能查看电脑上的工作消息，实现企业微信和微信消息同步。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中优势明显。例如一家大型制造企业，员工众多，使用企业通讯录后，查找同事的时间从原来的平均几分钟缩短到了几十秒，企业通讯录的作用显著。

企业微信全方位连接微信，在客户服务场景中发挥着重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信如何添加客户微信也很简单，员工在企业微信中操作即可。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。以一家零售企业为例，使用客户联系功能后，客户咨询的响应时间从原来的平均几小时缩短到了几分钟，客户满意度大幅提升。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，即客户群管理。比如企业微信客户群防骚扰设置，能有效避免客户群被无关信息干扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是客户朋友圈功能。一家餐饮企业通过客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户到店消费。

此外，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用，在办公协同场景中助力企业高效沟通与管理。比如企业在进行项目协作时，通过文档工具大家可以实时在线编辑，提高了工作效率。

企业为什么需要使用企业微信呢？首先能提升沟通效率。在企业内部沟通中，消息的实时同步和已读未读状态查看，让信息传递更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的时间成本平均降低了30%。其次能更好服务客户。通过客户联系、客户群管理等功能，企业能更精准地了解客户需求，提供更优质的服务。一家金融企业使用企业微信后，客户流失率降低了20%，客户忠诚度得到提升。再者，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

综上所述，企业微信核心要点在于其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的能力、丰富的效率工具和OA应用。它对于企业的重要意义不言而喻，能提升企业沟通效率、更好服务客户，助力企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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