在企业运营中，客户管理一直是个难题，客户信息分散、服务不及时、维护成本高等问题，严重影响着企业的效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时，客户群里消息杂乱无章，重要信息容易被淹没，员工处理群消息花费大量时间，效率低下。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。这样可以避免无关消息干扰，保证群内秩序。

效果实测：从群消息处理时间30分钟→15分钟，大大提高了群消息处理效率，员工可以将更多时间用于服务客户。

技巧2：客户朋友圈精准运营

颠覆认知：多数人随意发布朋友圈内容，实际上根据客户画像精准推送更高效。很多企业在使用企业微信朋友圈功能时，只是盲目地发布内容，没有考虑客户的需求和兴趣，导致朋友圈的效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类，从而实现精准推送。通过给客户打标签，将客户分为不同的类别，如年龄、性别、消费习惯等，然后根据这些标签，为不同类别的客户推送适合他们的朋友圈内容。

技巧3：客户联系高效服务

适用场景：当您需要为大量客户提供服务，而员工精力有限时，传统的客户服务方式效率低下，难以满足客户的需求。

操作路径：利用企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以一次性给多个客户发送消息，聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片等，快捷回复可以快速回复客户的常见问题。

效果实测：客户服务平均响应时间从10分钟缩短到5分钟，大大提高了客户服务的效率和质量。

技巧4：客户信息统一管理

适用场景：当企业员工众多，客户信息分散在不同员工手中时，客户信息容易丢失或泄露，企业难以对客户信息进行有效的管理和利用。

操作路径：企业可查看并管理成员添加的客户，通过企业微信的客户管理功能，将客户信息集中存储和管理。

效果实测：客户信息的完整性和准确性提高了30%，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供更优质的服务。

技巧5：客户群防骚扰管理

适用场景：当客户群中出现骚扰信息，影响客户体验时，骚扰信息会让客户感到厌烦，甚至导致客户流失。

操作路径：开启企业微信客户群的防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可以有效地防止骚扰信息的传播，保证群内环境的和谐。

效果实测：客户群内骚扰信息减少了80%，客户满意度提高了20%。

通过以上5个企业微信客户管理实用技巧，可以帮助企业提高客户服务效率，降低客户服务成本，提升客户满意度。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～