在企业客户服务和维护中，客户群管理一直是个难题，群内骚扰信息频发、群成员重复等问题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率从每天花费3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护成本：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中经常出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，这不仅影响客户体验，还会分散员工精力，降低客户服务效率。据统计，每天处理这些骚扰信息可能需要花费员工1小时的时间。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”，选择要设置的群聊，点击“群管理”，开启“防骚扰”功能，设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。

效果实测：通过开启防骚扰功能，从每天需要花费1小时处理骚扰信息→几乎无需处理骚扰信息，大大提高了员工的工作效率，让他们能够将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动一个个去查看和删除重复成员，这不仅效率低下，还容易出错。实际上企业微信有专门的群成员去重工具。

原理剖析：因为企业微信的智能识别功能，支持快速检测出群内重复的成员，方便管理员进行清理。群成员重复会导致信息重复推送，浪费企业资源，还可能引起客户的反感。通过使用群成员去重功能，可以有效避免这些问题，提高客户维护的效率和质量。

企业微信的客户群管理功能还体现在多个方面。在熟悉的沟通体验上，它与微信一致，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

这些客户群管理技巧的应用，能够显著提升客户满意度、提高客户服务效率。通过合理运用企业微信的各项功能，企业可以更好地服务客户，维护客户关系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～