企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、员工沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让企业沟通与服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员杂乱、群内骚扰信息多等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启群成员去重、防骚扰等功能。比如开启群成员去重，可以避免群内成员重复加入导致管理混乱；开启防骚扰功能，能有效拦截不良信息，维护群内秩序。

效果实测：从群内管理混乱到群内秩序井然，客户满意度提升。例如，某企业在开启这些功能前，客户群内每天有大量骚扰信息，客户满意度仅为60%；开启后，骚扰信息几乎消失，客户满意度提升到了85%。

技巧2：员工高效沟通

颠覆认知：多数人可能只是普通聊天沟通，实际上利用已读功能可以更高效确认信息传达。

原理剖析：因为企业微信的消息已读功能，支持发送者清晰了解对方是否接收信息。在企业内部协作中，很多重要信息需要确保员工及时接收和理解。比如领导安排一项紧急任务，如果只是普通发送消息，无法确定员工是否看到。而使用已读功能，领导能清楚知道员工是否已读消息，若未读可及时提醒，大大提高了信息传达效率。

技巧3：新功能巧用

适用场景：当企业有新活动、新产品需要推广时，企业微信的客户朋友圈功能是很好的推广渠道。

操作路径：利用企业微信客户朋友圈功能发布相关内容。企业可以将活动信息、产品动态等内容编辑好后，发布到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：产品推广范围扩大，客户咨询量增加。某企业在使用该功能推广新产品后，产品推广范围比之前扩大了30%，客户咨询量也增加了25%。

技巧4：智能表格高效管理项目与客户

在企业内部协作和客户服务场景中，智能表格能发挥重要作用。在项目管理方面，它支持多种视图查看项目进展，一张表就能管理项目。多视图可清晰展示项目进展，按人员分组能快速查看每个人手头的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

技巧5：邮件高效沟通协作

企业微信的邮件功能也有很多实用之处。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，无论是客户群管理、员工沟通，还是新功能的运用，都能切实提升企业沟通与服务效率。通过合理使用这些功能，企业可以在日常运营中节省大量时间和精力，提高客户满意度和员工工作效率。

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