企业在客户管理方面常常面临耗时久、效率低的难题，比如客户服务工作可能需要花费大量时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用的客户管理技巧，能大幅提升效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景

当企业需要向大量客户发送相同消息时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。比如企业要发布活动信息、产品动态等内容给众多客户，传统方式效率极低。此时，企业微信的群发助手就能发挥巨大作用。

操作路径

具体操作路径为：点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。通过这样简单的操作，就能将消息一次性发送给多个客户。

效果实测

以某企业为例，在未使用群发助手前，工作人员需要逐个给客户发送活动通知，平均每次发送100个客户消息需要花费2小时。而使用群发助手后，同样数量的消息，只需几分钟就能一次性发送完成。从逐个发送消息到一次性发送给多个客户，大大提高了工作效率，节省了大量时间。

技巧2：合理使用快捷回复

颠覆认知

多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯每次都手动输入回复内容。然而，这种方式不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况。实际上，设置快捷回复更高效。

原理剖析

企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容。比如常见的客户咨询问题“产品价格是多少”“产品有哪些特点”等，都可以提前设置好回复内容。当客户提出相关问题时，只需一键点击，就能快速回复客户。这样可以避免每次都手动输入，节省了大量时间。而且，快捷回复还能保证回复内容的准确性和一致性。

技巧3：企业微信客户群防骚扰设置

在客户群管理中，骚扰问题是一个常见的困扰。企业微信提供了客户群防骚扰设置功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如设置防骚扰功能后，可以有效过滤掉一些垃圾消息，保证客户群的正常秩序。

技巧4：企业微信快捷回复怎么设置

设置快捷回复也很简单。在企业微信中，找到快捷回复设置入口，通常在聊天界面的相关设置中。然后根据常见的客户问题，提前设置好回复内容。设置完成后，在与客户聊天时，遇到相应问题，就能快速选择回复内容，提高回复效率。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能，如群发助手、快捷回复等，能为企业的客户服务和客户群管理带来显著的提升。通过合理使用这些功能，企业可以将客户服务耗时大幅缩短，提高工作效率，每年节省大量工时。这些实用的技巧，能让企业在客户管理方面更加得心应手，取得更好的成果。

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