在企业客户管理中，客户服务耗时过长、效率低下是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信中一些实用的客户管理功能使用技巧，能大幅提升客户服务效率。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用群发助手

问题：当企业需要向大量客户发送通知、活动信息时，逐一发送消息会耗费大量时间和精力。

证据：若采用逐一发送消息的方式，可能需要2小时才能完成；而使用企业微信的群发助手，操作路径为客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑内容发送，仅需30分钟即可完成。

结论：巧用群发助手，能极大地提高向大量客户发送信息的效率，节省时间成本。

技巧2：利用聊天工具栏

问题：多数人在使用企业微信与客户沟通时，可能只是简单使用文字沟通，效率较低。

证据：企业微信的聊天工具栏，支持预设常用回复内容，可快速回复客户咨询。很多人没有充分利用这一功能，实际上它能让沟通更加高效。

结论：利用聊天工具栏的快捷回复等功能，能颠覆传统的文字沟通方式，提升客户服务的效率。

技巧3：善用客户群模版

问题：在创建客户群时，每次都手动设置群信息，如群名、群公告等，会花费较多时间。

证据：若不使用群模版，每次创建群聊可能需要30分钟；而使用企业微信的客户群模版，操作路径为客户群 > 创建群聊 > 选择群模版 > 填写群信息创建，仅需5分钟。

结论：善用客户群模版，能显著缩短创建客户群的时间，提高工作效率。

技巧4：客户群去重

问题：很多企业在管理客户群时，忽略了客户群成员重复的问题，导致群管理混乱，效率低下。

证据：企业微信的客户群去重功能，可避免同一客户多次加入群聊造成管理混乱。

结论：进行客户群去重，能提升群管理效率，让客户群的管理更加有序。

技巧5：合理使用禁止加入群聊等功能

问题：客户群中可能会混入无关人员，发送无关信息，干扰群内正常沟通。

证据：合理使用企业微信客户群的禁止加入群聊等功能，操作路径为客户群 > 群管理 > 禁止加入群聊，可减少群内无关信息干扰，提升群内沟通效率。

结论：合理使用禁止加入群聊等功能，能有效维护客户群的秩序，提高沟通效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧具有显著的优势，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。通过巧用群发助手、利用聊天工具栏、善用客户群模版、进行客户群去重以及合理使用禁止加入群聊等功能，企业可以在客户管理和服务方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～