企业在客户服务方面常面临难题，如服务效率低、客户粘性差等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的重要桥梁。它具有多方面特点，首先是可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，其员工使用企业微信添加客户微信后，通过定期推送新品信息、优惠活动等，单月销售额提升了20%。操作流程为员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信号或扫描二维码即可添加。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某金融企业利用群发助手，每月向客户发送市场分析报告和投资建议，客户咨询量增长了30%。企业管理员在企业微信后台可查看成员添加客户的数量、客户标签等信息，还能设置群发内容和时间。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育企业通过设置群模版，规范了客户群的内容和风格，群活跃度提高了40%。企业管理员在后台可对客户群进行监控和管理，对违规成员进行处理。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过发布客户朋友圈，展示新产品的研发过程和性能特点，产品关注度提升了50%。员工在企业微信中编辑朋友圈内容，选择要发布的客户群体，即可完成发布。

企业微信客户联系功能之所以重要，在于能提升客户服务效率。如通过快捷回复功能，企业员工平均回复客户咨询的时间缩短了50%，客户满意度提高了25%。某餐饮企业使用快捷回复功能，在高峰期也能及时响应客户的订餐和咨询需求，客户好评率显著提升。

该功能可增强客户粘性。企业通过定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时调整服务策略。某政务企业通过企业微信与市民保持密切联系，及时解决市民的问题和诉求，市民对政务服务的满意度提高了35%。

它有助于企业精准营销。企业可根据客户标签和行为数据，为客户推送个性化的营销内容。某电商企业通过分析客户的购买记录和浏览偏好，推送精准的商品推荐，客户购买转化率提高了40%。

企业微信客户联系功能要点在于实现了企业与客户的全方位连接，提供了高效的服务和管理工具。它对企业发展意义重大，能帮助企业提升客户服务质量，增强客户粘性，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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