在企业客户群运营中，常常面临成员发言混乱、垃圾信息充斥等难题，严重影响运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中超实用的客户群管理功能使用技巧，能让客户群运营效率大幅提升。重点推荐第2条，帮您轻松管理客户群：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱情况时，群内成员各说各话，发言无序，不仅让重要信息难以被发现，也会让客户体验变差。比如一个拥有300人的客户群，每天产生上千条消息，但有用信息可能不足10%，这就需要进行群规则的设置。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启群规则设置。您可以明确规定群内的发言主题、时间、礼貌用语等，例如规定只能在特定时间段讨论业务问题，禁止发布无关广告等。

效果实测：以一个原本发言无序的客户群为例，在设置群规则后，群内发言逐渐变得有序。原本每天上千条无序消息，减少到了几百条有条理的消息，重要信息的获取变得更加容易，群内成员的参与度也有所提高，从群内发言无序→群内发言有序。

技巧2：巧用防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽略防骚扰功能重要性，实际上合理设置能避免大量群内垃圾信息。很多企业在客户群运营中，被大量的广告、无关链接等垃圾信息困扰，却没有想到利用企业微信的防骚扰功能。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、添加黑名单等，有效拦截不良信息。例如，您可以设置“贷款”“刷单”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动将其拦截。同时，对于经常发送垃圾信息的成员，您可以将其添加到黑名单，禁止其在群内发言。据统计，合理设置防骚扰功能后，群内垃圾信息可减少80%以上。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如合理设置群规则和巧用防骚扰功能，能够有效解决客户群运营中的难题，提升运营效率。通过这些技巧，企业可以将客户群从无序状态转变为有序状态，更好地服务客户，提高客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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