企业在客户群运营中,常常面临耗时久、效率低的难题。比如,每天花费大量时间建群、拉人,却因管理不善导致客户体验不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用的客户群管理功能使用技巧,能显著提升运营效率。
企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条,每年可为您节省上百工时:
技巧1:巧用群模版快速建群
问题:当企业需要快速建立多个客户群,且群规则、群公告等内容相似时,传统的逐个建群方式不仅耗时,还容易出现信息不一致的情况。例如,某电商企业在促销活动期间,需要快速建立多个客户群来推广活动,若逐个设置群规则和公告,可能会导致部分群信息不准确,影响活动效果。
证据:企业微信提供了群模版功能,操作路径为进入企业微信,点击【客户群】>【群模版】> 选择合适的模版并点击【使用】。效果实测显示,原本建一个群需要15分钟,使用模版后3分钟即可完成建群。以该电商企业为例,若需要建立10个客户群,使用传统方式需要150分钟,而使用群模版仅需30分钟,大大节省了时间。
结论:巧用群模版快速建群,能显著提高建群效率,确保群信息的一致性,为企业节省大量时间和精力。
技巧2:利用群成员去重避免重复添加
问题:多数人在拉新客户进群时,不会注意是否重复添加,其实这样既浪费时间又可能引起客户反感。比如,某培训机构在招生过程中,工作人员在拉新学员进群时,没有进行去重操作,导致部分学员被重复拉进多个群,学员可能会认为该机构管理混乱,从而降低对机构的好感度。
证据:因为企业微信的客户群管理功能支持群成员去重,可自动检测并去除重复的群成员。这一功能避免了人工筛选的繁琐,提高了拉群效率。以该培训机构为例,若拉进100名学员进群,其中有20名学员被重复添加,使用群成员去重功能后,可直接去除这20名重复学员,减少了不必要的操作。
结论:利用群成员去重功能,能避免重复添加客户,提高拉群效率,同时提升客户体验。
综上所述,这些企业微信客户群管理技巧,如巧用群模版快速建群和利用群成员去重避免重复添加,能显著提升客户群运营效率,增强客户体验。通过合理运用这些技巧,企业可以在客户群运营中节省大量时间和精力,实现更好的运营效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~


发表评论 取消回复