企业办公人士在客户联系管理环节常遇难题，客户信息零散、沟通不及时等问题，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。下面分5步详细讲解企业微信客户联系功能，新手也能快速上手，提升客户服务效率。

功能价值

客户联系功能对企业拓展业务、维护客户关系至关重要。通过该功能，企业可直接触达客户，及时了解需求，提供针对性服务。例如，企业能及时向客户推送新品信息、优惠活动，促进购买；还能快速响应客户咨询和反馈，增强客户满意度和忠诚度。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户复购率平均提高了20%，客户流失率降低了15%。

操作教学

添加客户微信：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户。添加时可附上个性化备注，方便后续管理。比如，销售小李添加客户时，会备注客户所在行业、偏好产品等信息，便于精准营销。

使用群发助手：在企业微信中找到“客户联系”，点击“群发助手”。选择要发送的客户群体，编辑好内容后即可发送。群发内容可根据客户标签分类，提高针对性。如零售企业可向会员客户群发新品上市信息，向普通客户群发优惠活动。

利用聊天工具栏：聊天工具栏提供快捷回复、发送文件等功能。设置快捷回复，能快速响应客户常见问题，提高沟通效率。比如，客服小张设置了“产品价格”“发货时间”等快捷回复，节省了大量时间。

应用场景

零售行业客户服务：某知名连锁超市利用企业微信客户联系功能，添加客户微信，组建客户群。通过群发助手向客户推送促销活动、新品信息，提高了客户到店率和购买量。同时，利用聊天工具栏快速解答客户疑问，提升了客户满意度。

教育行业家校沟通：某学校老师使用企业微信添加家长微信，通过客户联系功能及时向家长反馈学生学习情况、学校活动安排。家长也能随时与老师沟通，促进了家校合作。例如，老师通过客户朋友圈发布学生的精彩瞬间，增强了家长与学校的互动。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业提升竞争力意义重大。它能帮助企业高效管理客户关系，提高客户服务质量，增加客户满意度和忠诚度，从而在市场竞争中占据优势。合理运用该功能，企业能获得显著的业务增长和良好的口碑。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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