【零售行业】从业者常面临客户沟通不及时、员工协作效率低等痛点。这些问题导致客户满意度下降、工作效率低下，进而影响企业的业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

零售行业痛点十分明显。在客户沟通方面，传统沟通方式导致信息传递不及时，客户需求难以及时响应。例如，客户询问商品库存和价格，销售人员不能及时回复，可能导致客户流失。据统计，因沟通不及时，企业可能会损失约30%的潜在客户。在员工协作上，员工之间信息共享不顺畅，工作安排和进度跟踪困难。如促销活动中，不同部门之间信息传递不及时，可能导致活动效果大打折扣。

企业微信提供了强大的沟通功能，有效解决了这些问题。其消息互通功能，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。以某知名零售企业为例，借助企业微信的消息互通，客服人员能及时与客户沟通，客户咨询响应时间从平均2小时缩短至30分钟以内，客户满意度提升了20%。在使用该功能时，企业可设置群聊规则，如设置群公告告知客户服务时间和内容，提升沟通效率。这就是“企业微信 沟通功能”“企业微信 群聊规则设置”的实际应用。

企业微信的协作功能也非常出色。日程共享功能让团队成员清楚了解彼此的工作安排，避免时间冲突。文档协同编辑功能，多人可同时编辑文档，提高工作效率。某零售企业使用日程共享后，员工会议时间减少了30%，文档协同编辑使促销方案的制定时间从一周缩短至三天。企业引导员工使用文档协同编辑时，可组织培训活动，让员工熟悉操作流程，提升协作效果，这体现了“企业微信 协作功能”“企业微信 文档协同编辑使用”。

企业微信方案优势显著。它提升了沟通效率，降低了沟通成本，增强了团队协作能力。上述零售企业借助企业微信方案，业务增长了15%，获得了客户的广泛好评。这就是“企业微信 方案优势 成果”的体现。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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