企业在客户服务与内部沟通中常面临难题，比如客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当今企业运营里地位重要，是企业通讯与办公的得力工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其中，客户联系功能是关键，了解该功能对企业和用户意义重大。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包含多个子功能，下面结合实际场景介绍其使用方式。

消息互通

此功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。例如企业客服，通过消息互通添加客户微信后，能及时解决客户问题。企业微信如何添加客户微信呢？成员在企业微信里点击“添加客户”，输入客户手机号或扫描客户微信二维码就能添加。添加后可快速建立沟通，及时响应客户需求。

客户联系管理

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如企业营销人员，用群发助手向客户推送新品信息，提高营销效率。聊天工具栏能快速发送常用话术，快捷回复可预设常见问题答案，节省沟通时间。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业微信客户群防骚扰功能可过滤不良信息，维护群内良好交流环境。比如电商企业，用群模版快速创建客户群，用群成员去重功能避免重复添加客户。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮企业发布新品优惠活动到客户朋友圈，吸引客户消费，通过评论互动增强与客户的联系。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能对企业发展和服务用户有积极影响，下面用数据说明。

在客户满意度方面，有企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到90%。因为消息互通让企业能及时响应客户问题，客户联系管理工具提高服务效率，客户群管理营造良好交流环境，客户朋友圈增强与客户互动。

在客户复购率方面，某企业使用功能后，客户复购率增长30%。通过客户联系功能，企业能精准了解客户需求，推送合适产品和服务，提高客户忠诚度。

在客户数量方面，使用功能的企业，客户数量平均增长20%。消息互通方便拓展客户，客户群管理能维护老客户、吸引新客户，客户朋友圈扩大企业影响力。

企业微信客户联系功能要点在于能全方位连接客户，提供高效服务和管理工具。其重要意义在于提升客户满意度、复购率和客户数量，增强企业竞争力。企业应更好地利用这一功能提升服务水平和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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