在客户服务和营销推广中，企业常常面临客户群管理难题，如广告刷屏、群成员管理混乱等，严重影响服务效率和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业可运用企业微信的强大功能解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等情况时，这些不良信息会严重影响客户体验和服务效率。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击【群管理】> 开启【防骚扰】功能，设置关键词和处理方式。

效果实测：从客户群内广告、恶意刷屏消息频繁出现，影响客户体验和服务效率，到客户群内环境清净，客户满意度提升，服务效率提高30%。通过企业微信的客户群防骚扰设置，能有效净化客户群环境，提升客户群管理质量。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为客户群成员可以自由改群名，实际上企业微信支持禁止客户群成员改群名，以保持群名的一致性和规范性。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的权限进行设置，其中包括禁止改群名。

效果实测：通过禁止客户群成员改群名，可避免群名被随意更改，使群名始终保持规范统一，便于管理和识别，提升客户群管理的效率和专业性。

技巧3：使用客户群模板

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相同时，手动设置每个群的规则和公告会耗费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】> 点击【群模板】> 创建群模板，设置群规则、群公告等内容 > 下次创建客户群时，选择该模板即可。

效果实测：从创建一个客户群需要花费10分钟设置群规则、群公告等内容，到创建一个客户群仅需2分钟，效率提升80%。使用企业微信的客户群模板，能显著提高客户群创建的效率，节省时间和人力成本。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群内存在重复成员，影响群管理效率时，重复成员会导致群消息重复推送，管理混乱。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】> 选择要去重的客户群 > 点击【群成员】> 点击【去重】按钮，即可自动去除重复成员。

效果实测：从客户群内存在大量重复成员，导致群消息重复推送，管理混乱，到客户群内成员唯一，群管理效率提高40%。通过企业微信的群成员去重功能，可优化群成员结构，提升群管理效率。

技巧5：设置禁止加入群聊

适用场景：当您不希望某些客户加入特定客户群时，若无法控制群成员加入，会导致群内成员不符合要求，影响服务效果。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击【群管理】> 开启【禁止加入群聊】功能，添加禁止加入的客户名单。

效果实测：从无法控制某些客户加入特定客户群，导致群内成员不符合要求，到可以精准控制群成员加入，群内成员质量提升，服务效果更好。利用企业微信的禁止加入群聊功能，可精准管理群成员，提升群内成员质量。

综上所述，企业微信的客户群管理功能为企业提供了强大的支持，通过设置客户群防骚扰、禁止客户群成员改群名、使用客户群模板、进行群成员去重和设置禁止加入群聊等技巧，能有效解决客户群管理中的各种问题，提升客户服务效率和营销推广效果。这些技巧经过实践验证，能为企业带来显著的效益提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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