企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常面临客户群被广告、垃圾信息干扰，群管理缺乏规范等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务和营销推广效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间和精力：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景

当客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，群内正常交流受到严重影响，企业员工需要花费大量时间处理这些骚扰信息，降低了工作效率。

操作路径

打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，在群管理中找到“防骚扰”，设置关键词、添加黑名单等。在v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

效果实测

通过合理设置防骚扰规则，企业从频繁处理骚扰信息转变为几乎无需处理骚扰信息，群内交流更顺畅。据统计，某企业在设置防骚扰规则后，员工处理骚扰信息的时间从每周5小时降低到几乎可以忽略不计，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用群模板

颠覆认知

多数人可能随意建群，没有统一规范，实际上使用群模板可以快速创建标准化的客户群。很多企业在创建客户群时，由于缺乏统一的规范，导致群名称、群公告、群欢迎语等内容不统一，给客户带来不好的体验，也不利于企业的管理。

原理剖析

因为企业微信的群模板功能，支持提前设置好群名称、群公告、群欢迎语等内容，创建群时一键应用，节省时间且保证群的规范性。使用群模板后，企业创建一个标准化的客户群的时间从原来的平均5分钟缩短到1分钟以内，大大提高了建群效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势，能够提升客户满意度、提高营销效果等。合理设置防骚扰规则和巧用群模板，能够让企业在客户服务和营销推广方面更加高效。

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