企业在客户群运营中，常面临客户活跃度低、信息发送效率慢、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户活跃度从30%大幅提升到60%。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：合理利用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同的通知、活动信息时，逐群发送不仅耗时，还容易出错。比如，一家连锁餐厅要通知各客户群关于新菜品上线的信息，如果逐个群发送，每次都需要花费30分钟。

操作路径：进入企业微信，点击【工作台】>【客户联系】>【群发助手】。通过这个功能，只需简单设置，就能快速将信息同时发送到多个客户群。

效果实测：使用群发助手后，信息发送效率从每次30分钟缩短到5分钟。这大大节省了时间和人力成本，让企业能够更高效地向客户传递信息。企业微信群发助手在客户群运营中，是一个非常实用的工具，能提升信息传递的效率，加强与客户的沟通。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，会逐字输入答案，实际上设置快捷回复更高效。在客户服务场景中，客户经常会问到一些常见问题，如果每次都手动输入答案，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，当客户询问相关问题时，可快速选择回复。例如，电商企业可以提前设置关于产品规格、价格、发货时间等常见问题的回复话术。当客户询问这些问题时，客服人员只需点击相应的快捷回复，就能快速响应客户，提高客户服务的效率。企业微信快捷回复功能在客户服务中，能让客服人员更快速地回答客户问题，提升客户满意度。

技巧3：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户的体验，降低客户的活跃度。比如，一些客户群中经常会出现推销广告、恶意刷屏等情况，导致群内秩序混乱，客户不愿意参与交流。

操作路径：进入客户群聊，点击【群管理】>【防骚扰】，开启相关功能。开启后，企业微信客户群防骚扰功能会根据设置的规则，对群内的消息进行监控和管理。

效果实测：开启防骚扰功能后，客户群内的广告信息从每天20条减少到2条。这有效净化了客户群的环境，让客户能够在一个良好的氛围中交流，提高了客户的活跃度。同时，防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式，企业可以根据实际情况进行设置。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理、群发助手、快捷回复等功能，能够有效提升企业微信客户群运营的效果。通过提高信息发送效率、快速响应客户、净化客户群环境等方式，让客户活跃度得到显著提升，为企业的客户服务和业务发展带来积极的影响。

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