企业在办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

问题：在企业客户服务场景中，当面临客户群成员混乱、有骚扰信息时，会导致群内信息杂乱、管理无序，极大地降低管理效率。

证据：操作路径为打开企业微信>进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。开启这些功能后，能有效清理群内的骚扰信息和重复成员。

结论：通过这样的操作，可实现从群内信息杂乱、管理无序到群内秩序井然，管理效率得到显著提升。企业微信的客户群管理功能，如防骚扰、群成员去重等，能让客户群管理更加高效。

技巧2：实现与微信更好互通

问题：多数人认为添加微信客户后沟通就顺畅了，但实际情况并非如此，没有合理设置消息同步等，会影响沟通效果。

证据：企业微信的消息互通功能，支持多平台实时同步消息。合理设置消息同步等功能，能让企业微信与微信之间的沟通更加顺畅。

结论：只有合理设置消息同步等功能，才能实现与微信更好的互通，而不仅仅是添加微信客户。企业微信与微信的消息互通功能，为企业与客户的沟通提供了便利。

技巧3：巧用邮件功能

问题：在企业办公场景中，当需要发送重要文件、正式通知时，传统方式往往繁琐易错，容易出现文件丢失、发送错误等问题。

证据：操作路径为点击工作台>选择邮件>撰写邮件内容、添加附件>发送。企业微信的邮件功能具有智能总结写信、能聊天就能发邮件、与其它功能联动等特点。AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，提升写信效率；支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件；收到的邮件可以转发到群聊中讨论，群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件等。

结论：通过使用企业微信的邮件功能，可从传统方式繁琐易错转变为高效准确发送信息。企业微信的邮件功能，为企业办公提供了更加便捷、高效的解决方案。

技巧4：智能表格助力项目管理与客户服务

问题：在企业项目管理和客户服务中，常常面临项目进展不清晰、客户跟进记录管理困难等问题。

证据：企业微信的智能表格具有多种强大功能。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，互不干扰；还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展；任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后，自动建档，记录客户添加人、添加时间；负责人可查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框；成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议；负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

结论：智能表格的这些功能，让项目管理更加清晰高效，客户服务质量得到显著提升。企业可以通过智能表格，实现项目管理和客户服务的一体化。

技巧5：利用AI字段处理智能表格数据

问题：在处理大量数据时，传统方式效率低下，且容易出现错误。

证据：企业微信智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

结论：利用AI字段处理智能表格数据，能大大提高数据处理的效率和准确性，为企业节省大量时间和精力。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业办公和客户服务效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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