在企业客户服务与社群运营中，客户群管理难题常常困扰着企业。群内广告、恶意消息不断，建群流程繁琐，这些问题严重影响了服务效率和社群质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升社群运营效果：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群受到广告、恶意消息干扰时，群内环境会变得混乱，管理员需要频繁处理不良信息，导致客户咨询不能及时回复，影响服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择防骚扰>设置相关规则。通过设置，可以对群内消息进行有效过滤，阻止广告、恶意消息的传播。

效果实测：从频繁处理群内不良信息到群内环境清净，客户咨询回复更及时。某企业客户群在设置防骚扰规则前，每天需要花费2-3小时处理不良信息，客户咨询回复时间平均为1小时以上。设置规则后，处理不良信息的时间几乎为零，客户咨询回复时间缩短至10分钟以内。

技巧2：巧用群模版快速建群

颠覆认知：多数人可能每次建群都重新设置各种权限和规则，实际上使用群模版更高效。很多企业在社群运营中，每次建群都要花费大量时间设置群名称、群公告、群管理员等信息，效率低下。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前预设好群名称、群公告、群管理员等信息，建群时一键应用。使用群模版，建群时间从原来的10-15分钟缩短至1-2分钟，大大提高了建群效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升管理效率与效果，为客户服务和社群运营带来积极影响。合理设置防骚扰规则可以净化群内环境，提高客户咨询回复速度；巧用群模版快速建群可以节省时间，提高建群效率。掌握这些技巧，企业可以更好地利用企业微信进行客户服务和社群运营。

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