企业在客户管理中常面临客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样易用的沟通体验，能让企业内部高效沟通，还具备全方位连接微信的能力，尤其是其客户联系功能，对企业维护客户关系至关重要。

企业微信客户联系功能到底是什么呢？企业可查看并管理成员添加的客户，这为企业对客户资源的整体把控提供了可能。同时，它拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能辅助服务客户。

以客服快速回复客户咨询的场景为例，当客户在微信上向企业客服咨询产品信息时，客服人员可以借助企业微信的快捷回复功能，迅速从预设的回复内容中选取合适的答案发送给客户。比如客户询问某款产品的价格，客服可以直接点击快捷回复中的对应价格信息，快速响应客户。群发助手则可以让企业一次性向多个客户发送重要通知或促销活动信息。假设企业推出新的产品优惠活动，通过群发助手，能将活动信息精准推送给大量客户，提高活动的知晓度。

企业微信和微信的消息互通方式多样。一方面，可通过手机号搜索添加客户的微信，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。另一方面，通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。在微信端，还能通过【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号搜索企业微信联系人。这种消息互通为企业服务客户提供了极大便利，企业成员可以直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。在客户服务场景中，客户希望得到及时、准确的响应。企业微信的客户联系功能正好满足了这一需求。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这使得企业内部沟通更加高效，能更快地为客户解决问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰规则，当客户群里出现垃圾广告等骚扰信息时，系统自动进行处理，保证群内环境良好，提升客户的群聊体验。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布新产品上线、促销活动等内容，吸引客户的关注和参与。比如某化妆品企业在客户朋友圈发布新款口红的试用活动，客户看到后进行评论咨询，企业及时回复互动，促进了产品的销售。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于它为企业提供了一套全面、高效的客户服务和管理解决方案。它通过多工具的协同作用，让企业能够更好地连接客户、服务客户、管理客户。在客户服务方面，能提高响应速度和服务质量；在客户关系维护方面，能增强客户的粘性和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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