企业在服务客户时，常常面临效率低下、沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些服务客户功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，能为您节省大量服务时间：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当需要快速回复客户常见问题时，企业往往需要花费大量时间和精力。比如，客户咨询产品价格、发货时间等常见问题，每次都手动输入回复内容，效率极低。

证据：在企业微信中，进入聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复，设置常用回复内容。经过效果实测，从每次回复客户问题需3 - 5分钟，缩短至30秒 - 1分钟。

结论：通过巧用企业微信的快捷回复功能，能够显著提高服务客户的效率，节省大量时间和精力。

技巧2：合理运用客户群模版

颠覆认知：很多人建群后随意设置群规则等，实际上提前设置好群模版更高效。不少企业在创建客户群时，没有提前规划，导致群规则不明确、群公告不清晰，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置群名称、群公告、入群欢迎语等，建群时一键使用，节省时间。提前设置好群模版，可以让群管理更加规范、高效。

结论：合理运用企业微信的客户群模版功能，能够提高客户群的管理效率，提升客户体验。

技巧3：精准使用群发助手

适用场景：有新品推广、活动通知等消息需要告知客户时，逐个发送消息不仅效率低下，还容易出现遗漏。

操作路径：在企业微信主界面>点击客户联系>选择群发助手，选择要发送的客户群体和内容。

效果实测：从逐个发送消息需数小时，几十分钟即可完成消息群发。

结论：精准使用企业微信的群发助手功能，能够快速、准确地将消息传达给客户，提高服务效率。

技巧4：利用客户朋友圈定时发布

颠覆认知：不少人随意发布客户朋友圈内容，其实定时发布能获得更好效果。很多企业在发布客户朋友圈内容时，没有考虑客户的活跃时间，导致内容曝光率低。

原理剖析：企业微信支持设置定时发布客户朋友圈，可选择客户活跃时间段发布，提高内容曝光率。根据客户的活跃时间定时发布内容，可以让更多的客户看到企业的活动信息、产品动态等内容。

结论：利用企业微信的客户朋友圈定时发布功能，能够提高内容的曝光率，增强与客户的互动。

总结这些技巧能有效提升企业微信服务客户的效率，为企业与客户沟通带来极大便利。

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