在企业运营中，办公效率低下、客户服务不佳等问题常常困扰着企业管理者。如何解决这些难题，成为企业发展的关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这让员工在使用时无需额外学习，简单易用。在企业办公沟通场景中，企业微信优势明显。多平台消息实时同步且云端保存，实现了信息沉淀，员工无论使用电脑还是手机，都能随时获取完整的聊天记录。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。比如西贝莜面村，在使用企业微信后，员工之间的沟通更加顺畅，工作安排能及时传达，避免了信息延误导致的工作失误。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以天虹为例，企业规模较大，员工众多，使用企业微信的企业通讯录后，员工能快速找到相关同事，提高了协同工作的效率。

企业为什么需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，高效沟通是关键。在传统的办公模式中，信息传递不及时、沟通不顺畅等问题时有发生。而企业微信的高效沟通功能，让员工之间的交流更加直接、快速。调查显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录方便查找同事，也节省了大量的时间，使办公流程更加紧凑。

在企业客户服务场景中，企业微信更是发挥了重要作用。它实现了全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，极大地提高了客户服务的效率。例如，卡地亚通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供个性化的服务，客户满意度大幅提升。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业能够维护良好的客户群秩序，提高客户群的活跃度和质量。客户朋友圈功能也为企业推广活动和产品提供了新的渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

艾瑞咨询研究院研究显示，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

综上所述，企业微信具备和微信一致的沟通体验，能实现多平台信息沉淀和高效沟通，拥有强大的企业通讯录功能。同时，它全方位连接微信，在消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等方面表现出色。无论是提升办公效率，还是更好地服务客户，企业微信都有着不可替代的作用。它是企业在2025年实现高效沟通与管理、提升客户满意度的得力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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