企业在日常办公和客户服务中，常常面临着客户管理不精细、沟通效率低下、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当企业需要对客户进行精细化管理与服务时，传统的客户管理方式可能导致信息分散、服务不及时等问题。比如在零售行业客户服务场景中，客户需求多样，若不能精准管理客户信息，就难以提供个性化服务。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户信息并分类管理。通过这种方式，企业可以将客户按照不同的特征，如购买频率、消费金额、兴趣爱好等进行分类，方便后续针对性服务。

效果实测：以某零售企业为例，在使用企业微信客户联系功能进行精细化管理后，从客户服务响应时间平均2小时缩短至30分钟，大大提高了客户满意度。

技巧2：客户群高效管理策略

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单拉群，实际上合理利用群模版、群成员去重等功能更高效。在教育行业家校沟通场景中，如果群管理不善，可能会出现信息混乱、家长骚扰等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群聊进行规范化设置与成员管理。例如，企业可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。群模版可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，群成员去重可以避免重复的客户信息，提高管理效率。

技巧3：消息互通实现无缝沟通

适用场景：在企业与微信用户频繁沟通场景中，如政务办公信息传递，若不能实现消息无缝互通，可能会导致信息传递不及时、不准确。

操作路径：在企业微信设置中开启与微信消息互通功能。开启后，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：某政务部门在使用企业微信消息互通功能后，沟通效率提升40%，信息传递更加及时准确。

除了以上三个技巧外，企业微信还有其他一些实用功能也能提升办公效率。

智能表格是企业微信的一个强大工具。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

智能表格的仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

另外，智能表格支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也很实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还能与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业在客户服务、内部沟通等方面的效率，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～