零售从业者在拓展维护客户时，是不是对企业微信客户联系功能不知如何下手？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可以分5步打通客户联系全流程，让新手也能快速上手转化客户。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信。其客户联系功能对零售行业有诸多好处。在精准触达客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户，能更有针对性地将营销信息传递给目标客户群体。据相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，零售企业的营销信息触达率相比传统方式提升了30%。同时，这一功能还能提高客户复购率，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户，及时解答客户疑问，增强客户满意度和忠诚度，进而促进客户再次购买。有数据表明，合理运用该功能后，客户复购率平均提高了20%。

下面详细介绍使用企业微信客户联系功能的操作步骤。首先是添加客户微信，这是与客户建立联系的基础。成员在企业微信中点击“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。添加时可附上个性化的打招呼语，提高通过率。其次是使用群发助手，企业可在后台设置好要群发的内容，包括文字、图片、链接等，成员点击群发即可将消息发送给客户。群发助手能节省时间和精力，快速将重要信息传达给大量客户。

在应用场景方面，新品推广时，企业可利用客户联系功能将新品信息精准推送给目标客户。比如，提前根据客户的购买历史、偏好等信息进行分类，将新品信息推送给可能感兴趣的客户。通过客户朋友圈功能，发布新品的图片、视频、介绍等内容，吸引客户关注，并与客户的评论互动，增加客户对新品的了解和兴趣。在会员活动通知时，企业可使用群发助手将活动信息发送给会员客户，告知活动时间、地点、优惠内容等。还可以在客户群中发布活动相关内容，利用群聊工具高效管理群成员，确保活动信息准确传达。同时，通过快捷回复等工具，及时解答会员客户关于活动的疑问，提高活动参与度。

企业微信客户联系功能在零售行业具有独特优势。它不仅能帮助企业精准触达客户、提高客户复购率，还能通过一系列操作工具和管理功能，高效服务和管理客户。对于零售从业者来说，积极应用企业微信客户联系功能，能有效提升业绩，在激烈的市场竞争中占据优势。希望广大零售从业者能积极行动起来，用好这一功能，提升自己的业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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