在企业日常沟通与客户服务工作中，效率低下、客户拓展难、群管理混乱等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让日常沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用消息互通拓展客户

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，企业常常面临客户资源拓展困难的问题。当企业想要拓展微信上的客户资源时，企业微信的消息互通功能就派上了大用场。

操作路径很简单：打开企业微信>点击“通讯录”>选择“添加客户”>可通过手机号、微信名片等方式添加。以某零售企业为例，在未使用此方法前，每天只能添加少量客户，而通过这种方式，每天可添加数十个客户。这一显著的数据提升，充分说明了企业微信消息互通功能在拓展客户方面的强大效果。通过消息互通，企业可以直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这不仅扩大了服务范围，还能更高效地与客户进行沟通。

技巧2：善用客户群管理工具

很多人以为客户群只能常规管理，其实企业微信有强大的防骚扰等工具。在实际的企业沟通服务场景中，客户群管理不善会导致群秩序混乱，影响客户体验。例如在餐饮行业的客户群中，如果有大量的广告骚扰信息，会引起客户的反感。

企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等，有效维护群秩序。原理在于，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某政务行业的客户群为例，通过设置关键词自动踢人功能，将群内的广告骚扰信息控制在极低水平，群内的沟通效率大幅提升。企业还可以通过群模版快速创建规范的客户群，通过群成员去重避免群内人员重复，提高管理效率。

总结这些技巧能极大提升企业微信在沟通与客户服务方面的效率与质量。无论是拓展客户资源，还是管理客户群，企业微信的这些功能都能为企业提供有力的支持。在零售行业，通过消息互通和客户群管理功能，企业可以更好地与客户进行沟通，提高客户满意度；在教育行业，企业可以通过客户朋友圈功能，及时发布教学动态和活动信息，与家长和学生进行互动；在政务行业，企业可以通过客户联系功能，更好地为市民提供服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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