企业在日常工作沟通和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在当下企业办公与客户服务中，它有着重要地位且应用广泛。像零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，都能通过企业微信获得专属行业方案，从而更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么企业微信是什么呢？它具有诸多实用的基本功能。在工作沟通场景中，其提供了熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就像平时使用微信一样便捷。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。例如，在项目讨论时，员工在电脑上查看的聊天记录，在手机上也能随时继续查看，不会因为设备的切换而丢失信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。比如领导安排紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务内容。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，有了企业通讯录，员工能快速找到需要协作的同事，节省了时间和精力。

企业微信还能全方位连接微信，在客户服务场景中发挥重要作用。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系工具，能高效服务客户。例如，销售人员可以利用群发助手向客户发送新品信息，使用快捷回复快速解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，根据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。因为信息沉淀功能让员工随时可查历史信息，避免重复沟通；已读未读状态的查看，减少了无效沟通。在客户服务方面，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了20%。群发助手等工具让企业能及时向客户传达信息，快捷回复提高了响应速度，这些都有助于提升客户体验。

企业微信通过熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，实现了高效沟通和优质的客户服务。它在企业办公和客户服务中扮演着重要角色，能帮助企业提升沟通效率、更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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