企业在客户群管理上常常面临诸多难题，比如群内骚扰信息频发、群成员管理混乱、群创建效率低下等，严重影响客户服务和营销推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客服工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内正常交流和客户服务体验。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词、提醒规则等。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，到群内环境清净，客服可专注服务客户。

技巧2：禁止客户改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上企业微信可禁止这一操作。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置。

技巧3：群成员去重

适用场景：当客户群存在重复成员，会导致群成员信息混乱，影响管理效率。

操作路径：在客户群管理界面>点击群成员去重选项>系统自动检测并去除重复成员。

效果实测：从群成员信息混乱，到群成员清晰，管理更高效。

技巧4：使用群模版

适用场景：创建多个客户群，且群规则、介绍等内容相似时，每次创建都需重复设置信息，浪费时间。

操作路径：提前创建群模版，设置好群名称、群公告、欢迎语等>创建新群时选择使用群模版。

效果实测：从每次创建群都需重复设置信息，到快速创建标准化客户群。

技巧5：快捷回复

适用场景：客服在客户群回复常见问题时，手动输入长文本回复效率低下。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复短语>遇到相关问题时一键发送。

效果实测：从手动输入长文本回复，到快速准确回复客户问题。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能提升客户满意度、提高营销推广效果。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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