在日常工作中，你是否常常为客户沟通管理繁琐、办公效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧，能让日常工作与客户沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，帮您轻松应对工作难题：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户资源，快速响应客户需求时。比如在零售客户服务场景中，每天会有大量客户咨询商品信息、售后问题等；在金融客户维护场景里，客户会询问理财产品详情、账户情况等。如果不能及时响应，很可能导致客户流失。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信>利用群发助手、快捷回复等工具沟通服务。具体来说，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以通过企业通讯录快速找到同事，协同为客户服务。在添加客户微信后，利用群发助手可以将最新的产品信息、优惠活动等及时推送给客户；快捷回复功能可以预设常见问题的答案，当客户咨询时，能快速响应。

效果实测：从客户咨询响应时长平均2小时缩短至10分钟。以某零售企业为例，在使用企业微信的客户联系功能前，客户咨询响应时长平均为2小时，很多客户因为等待时间过长而放弃购买。使用该功能后，通过快捷回复和群发助手等工具，响应时长缩短至10分钟，客户满意度大幅提升，销售额也随之增长。

技巧2：灵活运用客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知：多数人随意管理客户群，其实合理运用防骚扰、群模版等工具能打造有序活跃社群。在很多企业中，客户群管理比较混乱，群内广告、垃圾信息泛滥，导致客户退群率高。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置规则限制，规范群内秩序，提高群运营质量。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置防骚扰规则可以过滤群内的垃圾信息，保持群内环境干净；使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

总结强调，掌握企业微信这些功能使用技巧，能在零售客户服务、教育家校沟通、政务工作协同、制造企业内部协作、餐饮客户运营、金融客户维护等不同工作场景提升效率与客户服务质量。无论是客户联系功能的精准服务，还是客户群管理工具的有效运用，都能让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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