在企业运营中，沟通效率低下、客户服务难等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业运营和沟通中，企业微信应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。这让我们有必要深入了解企业微信相关重要概念。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工很容易上手。其操作界面和微信一样易用，让员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。信息沉淀是企业微信的一大特色，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，方便企业随时查阅和复盘工作。比如在零售行业，员工在手机上与客户沟通的订单信息，在电脑上也能实时查看，且能长久保存，便于后续跟进。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进过程中，员工可以清楚知道同事是否查看了重要信息，避免工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业有众多部门和员工，使用企业通讯录可以快速找到相关人员。

企业微信全方位连接微信。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现，它为企业服务客户带来了极大便利。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在餐饮行业，餐厅员工可以通过企业微信与顾客沟通，及时了解顾客需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如零售企业可以利用群发助手向客户推送新品信息。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群管理是企业微信保障客户群良好秩序的关键功能。例如教育行业的老师可以通过企业微信管理家长群，避免无关信息干扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业借助企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息等内容推送给客户，并实现有效互动。

企业需要使用企业微信，从企业内部沟通方面来看，企业微信的高效沟通功能为工作开展带来了诸多便利。在企业内部沟通中，员工可以快速传达信息，提高工作效率。信息沉淀功能对工作复盘等有很大帮助。企业在进行项目总结时，可以查看之前的沟通记录，分析问题和经验。企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便，极大提升了内部协作效率。在团队协作中，员工可以迅速找到合作伙伴，共同推进工作。

从服务客户方面来看，消息互通可让企业直接添加客户微信提供服务。企业通过企业微信的客户联系功能，可有效管理成员添加的客户，提升服务效率。比如金融行业的客户经理可以更好地服务客户，提高客户满意度。客户群管理中的防骚扰等工具保障客户群良好秩序。在政务行业，政府部门可以通过企业微信管理居民群，发布重要信息。客户朋友圈功能助力企业与客户互动。零售企业可以通过客户朋友圈推广产品，增加销售。有数据显示，使用企业微信后，企业客户满意度提升了30%，业务增长了20%。

总之，企业微信是一款具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、具备多种效率工具和灵活OA应用的通讯与办公工具。它对于企业高效沟通与管理、更好服务客户具有重要意义。企业应合理运用企业微信提升自身运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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