零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困惑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：通过以下5步能有效解决这些问题，着重指出操作中的易错点，新手也能快速上手。

功能价值

在零售行业，企业微信客户联系功能对拓展客户、提升服务质量至关重要。通过该功能，企业可添加客户微信，直接触达潜在消费群体。数据显示，使用此功能后，企业客户拓展效率显著提升，能更精准地把握客户需求。而且在服务质量方面，可借助群发助手、快捷回复等工具，为客户提供高效、及时的服务，增强客户满意度和忠诚度。

操作教学

添加客户微信：在企业微信中，点击“添加客户”，可通过多种方式添加，如输入手机号、扫描二维码等。需注意确保添加信息准确，避免因信息错误导致添加失败。同时，添加时要附上合适的打招呼语，让客户更易接受。

使用群发助手：进入群发助手界面，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。使用时要注意消息的针对性和实用性，避免过度群发引起客户反感。

应用场景

促销活动：在促销活动期间，利用客户联系功能，通过群发助手向客户推送活动信息，吸引客户参与。还可在客户朋友圈发布活动内容，扩大活动影响力。例如，在节日促销时，向客户发送专属优惠券信息，刺激客户消费。

客户售后：客户购买商品后，可通过单聊跟进客户使用情况，及时解决客户问题。对于客户的反馈，利用快捷回复工具快速响应，提升客户售后体验。

总之，企业微信客户联系功能为零售行业带来诸多优势。它不仅能有效拓展客户群体，还能提升服务质量，增加客户粘性。实际应用中，众多零售企业借助该功能取得了良好的业绩增长。因此，零售行业从业者应积极运用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～