企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还集成了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

在沟通体验上，企业微信具有显著特点。它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这极大地提升了企业内部沟通的效率。例如，在跨部门协作场景中，通过企业通讯录能快速找到相关人员，借助消息的已读未读状态，能及时确认信息是否传达到位，加快项目推进。

客户联系方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信的客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

消息互通功能让企业可添加客户的微信，实现企业与客户之间的无缝沟通。企业能在单聊或群聊中为客户提供服务，还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便企业对员工信息进行维护和查找。在企业内部沟通中，员工能快速找到同事，提高沟通效率。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某企业通过使用这些工具，客户群的管理效率提升了40%，群内的活跃度提升了30%。

智能会议功能延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。在跨部门协作场景中，智能会议功能让远程协作变得更加高效，会议时间平均缩短了25%。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从效率提升来看，企业微信集成的多款效率工具和办公应用发挥了重要作用。文档可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅，提高了文档协作的效率；会议功能集成了多种实用功能，让会议更加高效；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动；日程可高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历，还能邀请相关人员一起参与日程；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，方便随时查看与多人共享工作资料与相册；OA应用预设了打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的功能。

在客户服务方面，企业微信的全方位连接微信功能，让企业能更好地服务客户。消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，使企业能与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供更优质的服务。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信、集成多款效率工具和办公应用、开放能力等特点。对于企业来说，使用企业微信能提升内部沟通效率、改善客户服务质量，在企业运营和沟通中具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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