企业管理者常面临离职员工带走客户资源的难题！本文通过【客户继承】功能分三步解决客户流失问题，重点标注【权限交接陷阱】，即使非IT人员也能10分钟上手。

功能价值：保护客户资产

员工离职可能会导致客户流失，这会给企业带来一定的成本损失。比如，企业需要重新投入人力、物力去开发新客户，以弥补流失客户带来的业绩缺口。而企业微信的客户继承功能具有显著的核心优势。购买高级功能后，生效范围内的成员离职时，在文档、微盘、日程里的数据资产将可以被自动转交给其直属上级，保障企业数据资产安全，有效避免因员工离职导致的客户资源流失。

操作教学：3步完成客户资产继承

步骤1：权限预配置（管理员后台操作）

管理员需在企业微信后台进行相关权限的预配置。这一步是整个客户资产继承流程的基础，确保后续操作能够顺利进行。

步骤2：客户分配规则设置（避免敏感客户泄露）

在进行客户分配规则设置时，要特别注意避免敏感客户信息的泄露。合理规划客户分配规则，将离职员工的客户资源准确、安全地分配给合适的新负责人。

步骤3：继承确认与通知（自动提醒新负责人）

完成前面两步后，系统会自动进行继承确认，并通知新负责人。新负责人会收到相关提醒，及时处理客户继承事宜。

避坑指南：注意权限交接与数据安全

客户标签继承失败处理

如果遇到客户标签继承失败的情况，要及时排查原因。可能是数据格式问题或者系统设置问题，根据具体情况进行调整。

聊天记录转移注意事项

在转移聊天记录时，要确保数据的完整性和安全性。避免聊天记录丢失或被不当获取，保障客户信息安全。

继承后客户触达话术模板

继承客户后，与客户沟通的话术很重要。可以准备一些合适的话术模板，既能让客户感受到企业的关怀，又能顺利开展后续业务。

通过标准化继承流程，某企业客户留存率得到显著提升。立即开启企业微信【客户联系 - 离职继承】功能，让客户资源真正成为企业数字资产！

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