企业在客户服务环节常遇困扰！客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务缺乏针对性等问题，让企业难以满足客户需求，提升客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。本文分5步详解企业微信客户联系功能，助您轻松上手，提升客户服务效率！

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能可全方位提升客户服务水平。从信息互通来看，企业成员能添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，极大拓展了服务范围。

企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向大量客户发送信息，提高信息传播效率；聊天工具栏能提供更多服务选项；快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户，节省时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可屏蔽不良信息，营造良好群环境；群成员去重可避免重复信息干扰；群模版可快速创建规范群聊。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

添加客户操作教学

企业微信客户联系添加客户方法多样。成员可通过扫描客户微信二维码添加，也可在企业微信中输入客户手机号添加。还能通过导入手机号批量添加客户，提高添加效率。

企业可设置欢迎语，客户通过验证后能自动收到，给客户良好第一印象。欢迎语中可包含企业介绍、服务内容等信息。

客户管理操作教学

客户管理是客户联系功能的重要环节。企业可在后台查看成员添加的客户信息，包括客户姓名、联系方式、添加时间等。还能对客户进行分类管理，如按行业、消费能力等分类，便于精准服务。

群发助手可根据客户分类进行针对性群发。如对零售行业客户发送新品信息，对教育行业客户发送课程优惠信息。

聊天工具栏可插入产品链接、服务介绍等内容，方便成员向客户展示。快捷回复可根据常见问题设置话术，如“产品价格”“售后服务”等。

不同行业的应用场景

零售行业客户服务

在零售行业，企业微信客户联系功能可助力精准营销。企业成员可添加客户微信，了解客户消费习惯和偏好。通过群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等。

客户群可作为产品推广和客户交流的平台。企业可发布产品试用活动、客户评价等内容，吸引客户购买。客户朋友圈功能可展示产品效果，提高产品曝光度。

教育行业客户维护

教育行业可利用企业微信客户联系功能维护客户关系。教师可添加家长微信，及时沟通学生学习情况。通过群发助手向家长发送课程安排、学习资料等。

客户群可用于家长交流和问题反馈。教师可在群里解答家长疑问，分享教育经验。客户朋友圈可发布学生活动照片、优秀作品等，增强家长对学校的信任。

结论

企业微信客户联系功能优势明显。信息互通方便企业与客户沟通，客户管理工具提高服务效率，不同行业应用场景丰富。

该功能对企业客户服务至关重要。它能提升客户满意度，增加客户忠诚度，为企业带来更多业务机会。众多使用企业微信的企业已取得良好应用成果，如西贝莜面村通过客户联系功能提升了客户服务质量，增加了客户复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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